1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza o AgoraFecha.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política. Esta política faz parte integrante dos nossos Termos de Uso.
Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e respeito aos seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Controlador de dados
O AgoraFecha é uma plataforma digital de tecnologia operada pela:
Superuse LTDA
CNPJ: 49.835.281/0001-91
Endereço: [endereço completo]
A Superuse LTDA atua como Controladora de Dados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais na plataforma.
Importante: O AgoraFecha é exclusivamente uma plataforma tecnológica de conexão. Não atuamos como imobiliária, corretora, intermediadora de negócios imobiliários ou instituição financeira.
3. Dados coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
Dados de cadastro
- Nome completo e email (obrigatórios)
- Telefone/WhatsApp (opcional, para contato direto)
- Cidade de interesse (opcional)
Dados de uso da plataforma
- Informações dos pedidos criados (tipo de imóvel, preferências, localização de interesse)
- Interações com propostas recebidas
- Avaliações e feedbacks
Dados técnicos (coletados automaticamente)
- Endereço IP
- Logs de acesso e navegação
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Dados de cookies (conforme seção específica)
4. Finalidade do tratamento
Seus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: Permitir a criação de pedidos, recebimento de propostas e conexão entre as partes.
- Comunicações essenciais: Notificações sobre propostas, atualizações de pedidos e avisos importantes da plataforma.
- Melhoria da plataforma: Análises agregadas e anônimas para aprimorar a experiência do usuário.
- Segurança: Prevenção de fraudes, uso indevido e proteção da integridade da plataforma.
- Cumprimento legal: Atendimento a obrigações legais e regulatórias.
Compromissos importantes:
- Seus dados nunca são vendidos a terceiros
- Não utilizamos seus dados para publicidade direcionada de terceiros
- O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o funcionamento da plataforma
5. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): Para viabilizar os serviços contratados ao criar sua conta e utilizar a plataforma.
- Consentimento (Art. 7º, I): Para comunicações opcionais, como novidades e atualizações por email ou WhatsApp.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias na plataforma, análises de segurança e prevenção de fraudes, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Quando exigido por lei ou determinação de autoridade competente.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável, através das configurações do seu perfil ou entrando em contato conosco.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações, estritamente necessárias para o funcionamento da plataforma:
Com Profissionais cadastrados
Quando você cria um pedido, compartilhamos com os Profissionais apenas:
- Critérios do pedido (tipo de imóvel, localização, faixa de preço)
- Identificador anônimo (ex: "Cliente #1842")
Seu nome, email, telefone e dados pessoais identificáveis não são compartilhados até você decidir avançar com uma proposta específica. Somente após essa decisão, seus dados de contato são liberados exclusivamente para aquele Profissional.
Com prestadores de serviços (Operadores)
Utilizamos serviços terceirizados para operação da plataforma, que atuam como Operadores de Dados sob nossas instruções:
- Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e armazenamento)
- Serviços de autenticação e segurança
- Processadores de pagamento (quando aplicável)
- Ferramentas de análise e monitoramento
Todos os Operadores estão vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
Por obrigação legal
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em infraestrutura segura na nuvem, com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito: Todas as comunicações são protegidas por HTTPS/TLS
- Criptografia em repouso: Dados armazenados com criptografia AES-256
- Controle de acesso: Acesso restrito a colaboradores autorizados, com registro de todas as operações
- Backups: Cópias de segurança regulares com procedimentos de recuperação
- Monitoramento: Sistemas de detecção e resposta a incidentes de segurança
A autenticação de usuários é gerenciada por serviços de identidade de nível empresarial, garantindo proteção adequada de credenciais.
Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior. Em caso de transferência internacional, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que possuímos.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento: Retirar consentimentos anteriormente fornecidos, quando aplicável.
- Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato".
Prazo de resposta: Responderemos às suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
10. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Conta ativa: Dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por período razoável após o encerramento.
- Após encerramento da conta: Dados pessoais identificáveis são excluídos em até 30 (trinta) dias.
- Obrigações legais: Alguns dados podem ser retidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
- Dados anonimizados: Informações anonimizadas podem ser mantidas indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Processaremos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, ressalvados os casos de retenção por obrigação legal.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos.
Alterações significativas serão comunicadas com antecedência por email ou aviso na plataforma, indicando a data de entrada em vigor.
Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui sua aceitação das novas práticas.
12. Contato
Para questões sobre privacidade, exercício de direitos previstos na LGPD ou dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Controlador: Superuse LTDA
CNPJ: 49.835.281/0001-91
Encarregado de Dados (DPO): [Nome do Encarregado]
Email: privacidade@agorafecha.com.br
Página de contato: agorafecha.com.br/contato
Se você entender que o tratamento de seus dados viola a LGPD, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Respondemos todas as solicitações em até 15 (quinze) dias úteis.